QUY TRÌNH NỘP HỒ SƠ YÊU CẦU THAY ĐỔI TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ MỘT SỐ ĐIỂM LƯU Ý
SƠ ĐỒ THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ THAY ĐỔI CHI TIẾT HỢP ĐỒNG CÁC LOẠI NGHIỆP VỤ THAY ĐỔI HỢP ĐỒNG QUY TRÌNH NỘP HỒ SƠ YÊU CẦU THAY ĐỔI TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ MỘT SỐ ĐIỂM LƯU Ý
1. Khách hàng/ đại lý có thể đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nộp hồ sơ yêu cầu thay đổi liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của mình. Riêng đối với yêu cầu hủy ngang Hợp đồng và hủy Hợp đồng trong thời gian tự do xem xét thì phải do chính khách hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nộp
2. Các đơn yêu cầu thay đổi phải do chính Chủ hợp đồng và Người được bảo hiểm ký tên
3. Mỗi đơn yêu cầu được sử dụng cho một số yêu cầu thay đổi nhưng phải của cùng một hợp đồng.
4. Khi có yêu cầu thay đổi hợp đồng, khách hàng sẽ mang bộ hợp đồng cùng với thủ tục yêu cầu thay đổi đến Trung tâm dịch vụ khách hàng. Sau khi yêu cầu được xử lý, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ in phụ lục hợp đồng và đính kèm vào bộ hợp đồng gởi trả lại khách hàng.
5. Hướng dẫn thanh toán tiền mặt cho khách hàng
a. Công ty sẽ thanh toán tiền cho khách hàng bằng cách chuyển tiền qua Ngân hàng để khách hàng nhận bằng giấy CMND hoặc chuyển vào tài khoản của khách hàng tại Ngân hàng.
b. Khách hàng có thể ủy quyền cho người khác thay mặt mình nhận tiền bằng cách viết giấy ủy quyền
i. Giấy ủy quyền phải có xác nhận của chính quyền địa phương.
ii. Trường hợp số tiền nhỏ hơn hoặc bằng 2 triệu và người được ủy quyền là nhân viên đại lý thì cấp quản lý trực tiếp của nhân viên đại lý là Trưởng phòng kinh doanh và Giám đốc kinh doanh sẽ phải ký tên xác nhận trên giấy ủy quyền.